ESENCIAL
- Centralita
- Llamadas
- Multiconferencias
- CRM
- Campañas Progresivas
- Campañas Masivas SMS
- Campañas Masivas E-Mails
- Servidores de E-Mail
- SMS Certificados
- Grabación de Llamadas
- Consumos incluidos
- IVR Interactivo
PROFESIONAL
- + ESENCIAL
- Encuestas/Scripts
- Acciones Masivas
- Redes Sociales: Chat, Facebook y Twitter
- Campañas Masivas VMS (Predictivo), TEX y WSS
- Numeración Dinámica
- Segmentación y Metadatos
- Conjuntos de Datos
- Gestión Comercial
- Gestión Documental
- Acceso al API SOAP y RESTFUL
EMPRESARIAL
- + PROFESIONAL
- Crons: Planificación de Acciones y Exportaciones
- Campañas de Recepción de SMS
- Control de Presencia
- Pagos por TPV
- Reparto de Leads
- Almacenamiento Externo(Azure, Amazon, Google GCS y FTP)
- Flujos de Trabajo
- Servidor SFTP para el intercambio y carga automatizada de ficheros
- Extractores para Datawarehouse
- Firma Digital
- Speech Analytics
- Reporting Externo
LLAMADAS
- Nuestra solución comparada con la telefonía tradicional, permite un gran ahorro de costes para tu empresa, sin tener que renunciar a la calidad.
MULTICONFERENCIAS
- Podrás montar una sala virtual entre varios de tus responsables o con tus clientes, aunque estén en distintas ciudades sin tener que desplazaros.
CRM
- Acceso a nuestro sistema de CRM desde el que podrás gestionar expedientes, contactos, valoraciones, tareas y grabaciones entre otras muchas cosas.
SERVIDORES DE E-MAIL
- Podrás hacer campañas de mail saliente desde la plataforma y recibir correos entrantes aplicando reglas de reparto en ruta.
SMS CERTIFICADOS
- Te aseguramos que las campañas de sms que hagas llegan a sus receptores. No pagarás por envíos de mensajes a números erróneos o inexistentes.
CENTRALITA INTEGRADA
- La numeración de tus operadores estará totalmente integrada con tu centralita virtual Vozitel. Así podrás beneficiarte de todas las ventajas que esto supone.
ENVÍO MASIVO
- SMS, Email, carta...se pueden planificar envíos futuros o automáticos a partir de las plantillas creadas y también envíos masivos que cumplan los criterios de filtrado.
GRABACIÓN DE LLAMADAS
- Nuestro sistema permite una grabación automática o manual de las conversaciones y acceso a las mismas.
IVR INTERACTIVO
- Puedes reproducir locuciones de bienvenida programadas según intervalos horarios, desvíos automáticos a buzones/extensiones de guardia fuera de horario laboral ...
SEGURIDAD ISO 27001
- Certificados en la Norma ISO/IEC 27001, Gestión de la Seguridad de la Información.
TICKETING
- Sistema de ticketing adaptado a las necesidades de los clientes.
SOPORTE TÉCNICO
- En VOZITEL damos un soporte técnico especializado para que te sientas acompañado en cada momento.
GESTIÓN COMERCIAL
- Permite gestionar oportunidades comerciales y productos para una mejor fuerza de ventas.
GESTIÓN DOCUMENTAL
- Podrás integrar la documentación a nivel expedientes y tareas para tener la información unificada.
ACCIONES MASIVAS
- Con Vozitel podrás ejecutar o planificar acciones (borrar, modificar, enviar), con grupos concretos de información para que se ejecuten todos de una sola vez.
MARCACIÓN PREDICTIVA
- El marcador sólo entregará la llamada a tus agentes si esta ha sido respondida al otro lado del teléfono.
CAMPAÑAS WEB SERVICES
- Campañas masivas de integración con sistemas externos.
API PARA INTEGRACIÓN: SOAP Y RESTFUL
- Con el acceso a nuestras API podrás pasar todos tus datos a nuestro CRM sin ningún problema, sea cual sea la aplicación que utilizaras anteriormente para archivarlos.
NUMERACIÓN DINÁMICA
- En VOZITEL te damos la opción de utilizar una numeración diferente en cada llamada y también en función de la provincia de destino del deudor.
SEGMENTACIÓN Y METADATOS
- Podemos seleccionar o buscar expedientes que cumplan una serie de reglas mediante segmentaciones que hayamos especificado en nuestros metadatos.
REDES SOCIALES
- Con Vozitel podrás explotar las cuentas de Facebook y Twitter de tu empresa a través de nuestro CRM.
CLICK TO CALL
- Aprovecha para poner un botón en tu web y que tus clientes te avisen del momento exacto cuándo puedes llamarles para no perder la oportunidad de contacto.
PASARELA DE PAGO
- Disponemos de un TPV virtual integrado con el cual cobrar a nuestros clientes en el momento mediante tarjeta de crédito.
GESTIÓN DE LEADS
- Gestiona tus leads de manera inteligente y desde cualquier origen. Repártelos de manera equitativa entre tus agentes.
ALMACENAMIENTO EXTERNO
- Elige la forma de almacenar tu información: VOZITEL, Microsoft Azure, Amazon S3, Google cloud storage y FTP.
FLUJOS DE TRABAJO
- Generamos flujos de trabajo para la automatización de tareas y el cumplimiento de los procedimientos.
NOTIFICACIÓN DE EVENTOS
- Notifica en tiempo real, a través de pixeles, eventos que suceden en tiempo real.
INFORMES TIEMPO REAL
- Ponemos a tu disposicón más de 100 informes predefinidos que permiten monitorizar en tiempo real todos tus recursos, gestiones y actividades.
SPEECH ANALYTICS
- Automatiza la clasificación de llamadas en base a los contenidos de la propia llamada. Convierte la conversación a texto buscando patrones o la falta de los mismos.
MARCACIÓN AUTOMÁTICA
- Optimiza tus campañas y automatiza de forma inteligente tu siguiente llamada según lo que más te interese; el número, el agente, la hora, la disponibilidad, etc.
FIRMA DIGITAL CERTIFICADA
- Asegúrate con nosotros de que puedes firmar documentos a distancia con total seguridad y sin ningún problema. Nos encargamos de que tu firma digital esté correctamente certificada.
CAMPAÑAS DE RECEPCIÓN DE SMS
- Con Vozitel puedes hacer campañas de SMS a las que tu target podrá responderte con otro mensaje; darse de baja en un servicio, confirmar una cita, participar en un sorteo, etc.
INTERCAMBIO Y CARGA DE FICHEROS (FTP)
- Mantén actualizado a través de intercambio de ficheros toda tu información cuore de explotación de negocios.
EXTRACTORES PARA DATAWAREHOUSE
- Importamos diariamente tus bases de datos para que puedas realizar tus informes con tus propios sistemas de query and report.
PLANIFICACIÓN DE ACCIONES Y EXPORTACIONES
- Podrás automatizar cualquier campaña masiva y programar la exportación de informes de la misma según sea mejor para ti.