Nuestra solución comparada con la telefonía tradicional, permite un gran ahorro de costes para tu empresa, sin tener que renunciar a la calidad.
MULTICONFERENCIAS
Podrás montar una sala virtual entre varios de tus responsables o con tus clientes, aunque estén en distintas ciudades sin tener que desplazaros.
CRM
Acceso a nuestro sistema de CRM desde el que podrás gestionar expedientes, contactos, valoraciones, tareas y grabaciones entre otras muchas cosas.
SERVIDORES DE E-MAIL
Podrás hacer campañas de mail saliente desde la plataforma y recibir correos entrantes aplicando reglas de reparto en ruta.
SMS CERTIFICADOS
Te aseguramos que las campañas de sms que hagas llegan a sus receptores. No pagarás por envíos de mensajes a números erróneos o inexistentes.
CENTRALITA INTEGRADA
La numeración de tus operadores estará totalmente integrada con tu centralita virtual Vozitel. Así podrás beneficiarte de todas las ventajas que esto supone.
ENVÍO MASIVO
SMS, Email, carta...se pueden planificar envíos futuros o automáticos a partir de las plantillas creadas y también envíos masivos que cumplan los criterios de filtrado.
GRABACIÓN DE LLAMADAS
Nuestro sistema permite una grabación automática o manual de las conversaciones y acceso a las mismas.
IVR INTERACTIVO
Puedes reproducir locuciones de bienvenida programadas según intervalos horarios, desvíos automáticos a buzones/extensiones de guardia fuera de horario laboral ...
SEGURIDAD ISO 27001
Certificados en la Norma ISO/IEC 27001, Gestión de la Seguridad de la Información.
TICKETING
Sistema de ticketing adaptado a las necesidades de los clientes.
SOPORTE TÉCNICO
En VOZITEL damos un soporte técnico especializado para que te sientas acompañado en cada momento.
GESTIÓN COMERCIAL
Permite gestionar oportunidades comerciales y productos para una mejor fuerza de ventas.
GESTIÓN DOCUMENTAL
Podrás integrar la documentación a nivel expedientes y tareas para tener la información unificada.
ACCIONES MASIVAS
Con Vozitel podrás ejecutar o planificar acciones (borrar, modificar, enviar), con grupos concretos de información para que se ejecuten todos de una sola vez.
MARCACIÓN PREDICTIVA
El marcador sólo entregará la llamada a tus agentes si esta ha sido respondida al otro lado del teléfono.
CAMPAÑAS WEB SERVICES
Campañas masivas de integración con sistemas externos.
API PARA INTEGRACIÓN: SOAP Y RESTFUL
Con el acceso a nuestras API podrás pasar todos tus datos a nuestro CRM sin ningún problema, sea cual sea la aplicación que utilizaras anteriormente para archivarlos.
NUMERACIÓN DINÁMICA
En VOZITEL te damos la opción de utilizar una numeración diferente en cada llamada y también en función de la provincia de destino del deudor.
SEGMENTACIÓN Y METADATOS
Podemos seleccionar o buscar expedientes que cumplan una serie de reglas mediante segmentaciones que hayamos especificado en nuestros metadatos.
REDES SOCIALES
Con Vozitel podrás explotar las cuentas de Facebook y Twitter de tu empresa a través de nuestro CRM.
CLICK TO CALL
Aprovecha para poner un botón en tu web y que tus clientes te avisen del momento exacto cuándo puedes llamarles para no perder la oportunidad de contacto.
PASARELA DE PAGO
Disponemos de un TPV virtual integrado con el cual cobrar a nuestros clientes en el momento mediante tarjeta de crédito.
GESTIÓN DE LEADS
Gestiona tus leads de manera inteligente y desde cualquier origen. Repártelos de manera equitativa entre tus agentes.
ALMACENAMIENTO EXTERNO
Elige la forma de almacenar tu información: VOZITEL, Microsoft Azure, Amazon S3, Google cloud storage y FTP.
FLUJOS DE TRABAJO
Generamos flujos de trabajo para la automatización de tareas y el cumplimiento de los procedimientos.
NOTIFICACIÓN DE EVENTOS
Notifica en tiempo real, a través de pixeles, eventos que suceden en tiempo real.
INFORMES TIEMPO REAL
Ponemos a tu disposicón más de 100 informes predefinidos que permiten monitorizar en tiempo real todos tus recursos, gestiones y actividades.
SPEECH ANALYTICS
Automatiza la clasificación de llamadas en base a los contenidos de la propia llamada. Convierte la conversación a texto buscando patrones o la falta de los mismos.
MARCACIÓN AUTOMÁTICA
Optimiza tus campañas y automatiza de forma inteligente tu siguiente llamada según lo que más te interese; el número, el agente, la hora, la disponibilidad, etc.
FIRMA DIGITAL CERTIFICADA
Asegúrate con nosotros de que puedes firmar documentos a distancia con total seguridad y sin ningún problema. Nos encargamos de que tu firma digital esté correctamente certificada.
CAMPAÑAS DE RECEPCIÓN DE SMS
Con Vozitel puedes hacer campañas de SMS a las que tu target podrá responderte con otro mensaje; darse de baja en un servicio, confirmar una cita, participar en un sorteo, etc.
INTERCAMBIO Y CARGA DE FICHEROS (FTP)
Mantén actualizado a través de intercambio de ficheros toda tu información cuore de explotación de negocios.
EXTRACTORES PARA DATAWAREHOUSE
Importamos diariamente tus bases de datos para que puedas realizar tus informes con tus propios sistemas de query and report.
PLANIFICACIÓN DE ACCIONES Y EXPORTACIONES
Podrás automatizar cualquier campaña masiva y programar la exportación de informes de la misma según sea mejor para ti.